Zum Hauptinhalt springen

28 Posts getaggt mit "Reklamationsmanagement"

Alle Tags anzeigen

Version 1.1.144

· 2 Minuten Lesezeit
Philipp Pähler
Philipp Pähler
qmBase Development Team

Allgemein

Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, sehen Sie unseren neuen Anlaufpunkt für Informationen, Neuigkeiten, Fragen und Hilfe rund um qmBase. Bisher war unsere Dokumentation und Hilfsartikel direkt in die Software integriert. Diese starre Verknüpfung haben wir hiermit aufgebrochen. Dies bringt für Sie den Vorteil, dass Sie z.B. auch auf die Hilfe zugreifen können, wenn Sie z.B. Probleme beim Login oder der Registrierung haben. Als zusätzliches Feature haben wir auch einen RSS Feed integriert. Wenn Sie diesen abonnieren, bleiben Sie ohne weiteren Aufwand jederzeit über alle aktuellen Änderungen informiert. Den Link hierzu finden Sie auf der Startseite

Derzeit bietet unsere neue Hilfe noch keine Suchfunktion. Dies wird sich aber in den kommenden Tagen ändern. Zusätzlich arbeiten wir derzeit intensiv daran, für alle Apps Tutorials zu erstellen und unsere bisherigen FAQs aufzuräumen. Den aktuellen Fortschritt sehen Sie im Bereich unserer Dokumentation

Abwesenheitsplaner

Als Vertreter für eine abwesende Person wird Ihnen jetzt direkt auf der Startseite angezeigt, ob Sie derzeit Vertreter sind. In der E-Mail Benachrichtigung, die Sie hierzu erhalten wird jetzt auf eine Seite Verlinkt, auf die Sie immer Zugriff haben. Hier konnte es in der Vergangenheit passieren, dass Sie über diesen Link auf eine nicht zugängliche Seite gekommen sind.

Reklamationsmanagement

Im 8D-Report werden jetzt auch Custom Fields aus den Reklamationen mit dargestellt.

Mitarbeiter

Wenn Sie für Mitarbeiter die Externe ID (z.B. als Personalnummer) als Pflichtfeld festlegen. Werden Nutzer, die diese noch nicht hinterlegt haben, auf der Startseite dazu aufgefordert, Ihre Personalnummer anzugeben.

Version 1.1.136

· 2 Minuten Lesezeit
Philipp Pähler
Philipp Pähler
qmBase Development Team

Allgemein

Die Verknüpfungskarten (Das sind z.B. Informationen über mit Reklamationen verknüpfte Maßnahmen) wurden vereinheitlicht und das Design optimiert. Standardmäßig zeigen wir jetzt nur noch den Titel der verknüpften Information an, um die Darstellung für Sie übersichtlicher zu halten. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich diese aber trotzdem mit anzeigen.

Reklamationsmanagement

Zur einfacheren Verzahnung Ihrer Dokumentation und den Funktionen innerhalb von qmBase gibt es ab jetzt die Möglichkeit den Text, der auf der Startseite unter dem Punk "Über diese App" auftaucht zu individualisieren. Das bedeutet für Sie, dass Sie hier z.B. eine Verfahrensanweisung oder Anleitung darstellen können, wie Reklamationen zu bearbeiten sind. Dazu müssen Sie einfach einem Dokument im Dokumentenmanagement die Schlagworte "AboutApp" und "ClaimManagement" hinzufügen.

Auditmanagement

Damit Sie schneller zu den Audits kommen, die sehen möchten haben wir jetzt Smart Views im Auditmanagement eingeführt.

Mitarbeiter

Für den Fall, dass Sie Ihre Organigramm ausdrucken möchten, haben wir jetzt auch vorgesorgt. Das Organigramm lässt sich jetzt über einen Button als Bild exportieren und damit in jedes andere Dokument mit einbinden.

Zielmanagement

Damit Sie schneller zu den Zielen kommen, die sehen möchten haben wir jetzt Smart Views im Zielmanagement eingeführt. Zusätzlich zum dem Verlauf der Zielerreichung kann jetzt auch der Startwert festgelegt werden. Die Angabe des nächsten Zeitpunkts zur Überprüfung der Zielerreichung wurde darüber hinaus vereinfacht.

Schulungsmanagement

Damit Sie schneller zu den Schulungen kommen, die sehen möchten haben wir jetzt Smart Views im Schulungsmanagement eingeführt.

Version 1.1.132

· Eine Minute Lesezeit
Philipp Pähler
Philipp Pähler
qmBase Development Team

Allgemein

Bevor wir wie angekündigt die Unterstützung für alte Browser, wie den Internet Explorer 11 einstellen haben wir noch mal ein paar Kleinigkeiten behoben, um die Kompatibilität zu verbessern. Trotzdem bleiben wir dabei, dass wie die Unterstützung ab jetzt nicht mehr aktiv weiter entwickeln.

Audits

Die Druckansicht der Teilnehmer wurde überarbeitet.

Blog, Dokumentenmanagement, WIKI

Die Druckansicht und die Darstellung der erweiterten Details wurden optimiert, so dass das Laden jetzt deutlich flüssiger

Wir haben die Übersicht der unveröffentlichten Revisionen aufgeräumt und leichter lesbar gemacht.

Zusätzlich sehen Sie jetzt nur die unveröffentlichten Artikel, mit denen Sie etwas zu tun haben. Also Artikel, für die Sie entweder verantwortlich sind oder die sie freigeben müssen. Unveröffentlichte Artikel von anderen sehen Sie nur noch, wenn Sie z.B. Administrator sind.

Schulungen

Die Druckansicht der Teilnehmer wurde überarbeitet.

Reklamationsmanagement

Die Custom Fields im Reklamationsmanagement können jetzt so festgelegt werden, dass sie nur noch durch Mitglieder von speziellen Rollen ausgefüllt werden können. Wie Sie diese Funktion nutzen haben wir in unseren FAQs unter der Frage "Wie schränke ich den Zugriff auf Custom Fields ein?" erklärt.

Version 1.1.116

· Eine Minute Lesezeit
Philipp Pähler
Philipp Pähler
qmBase Development Team

Mitarbeiter

Die Darstellung des Organigramms ist jetzt etwas resistenter gegen unlogische Verknüpfungen und Zirkelbeziehungen in Organigrammen. Zusätzliche gibt es eine verbesserte Übersicht aller Positionen über Mitarbeiter -> Abteilungen -> Alle Positionen (Link unterhalb der Tabelle). Hier wird darauf hingewiesen, wenn wir Verknüpfungen erkennen, die wir so in unserer Software nicht verarbeiten können oder die Schlicht keinen Sinn ergeben (z.B. Zirkelbeziehungen oder Positionen, die keine Verknüpfung zu anderen Bereichen haben)

Admin

  • Der Bereich Berechtigungen wurde umgestaltet. Es ist jetzt leichter zu sehen, wer worauf Zugriff hat und wie man zusätzliche Berechtigungen vergeben kann. Der Standardzugriff, also der Zugriff für jeden neuen Nutzer, ist jetzt mit dem Zugriff für die einzelnen Nutzer kombiniert, so dass auch das leichter zu erkennen ist.

Reklamationsmanagement

Der Ablauf des Ladens der Darstellung im Reklamationsmanagement wurde optimiert und führt zu einem schnelleren Laden der Seite.

Version 1.1.106

· Eine Minute Lesezeit
Philipp Pähler
Philipp Pähler
qmBase Development Team

Reklamationsmanagement

Das Formular zum Erfassen von Reklamationen wurde vereinfacht. Beim ersten Erfassen der Reklamation werden jetzt nur noch die Felder abgefragt, die erforderlich sind, um eine Reklamation zu erstellen. Alle weiteren Informationen, wie z.B. wer reklamiert hat, werden jetzt erst im zweiten Schritt erfasst. Hierdurch sollen unnötige Hürden bei der Erfassung von Reklamationen abgebaut werden.

Schulungsmanagement

Eine Aufforderung zur Bewertung einer Schulung an der man nicht teilgenommen hat erfolgt jetzt nicht mehr.

Auditmanagement

Die App Auditmanagement wurde überarbeitet. Neu sind eine neue Startseite und eine optimierte verbesserte Detailsansicht der einzelnen Audits. Das verknüpfen von Teilnehmern und Maßnahmen kann jetzt direkt ohne ein Neuladen der gesamten Seite erfolgen und ist damit deutlich schneller.

Version 1.1.105

· Eine Minute Lesezeit
Philipp Pähler
Philipp Pähler
qmBase Development Team

Reklamationsmanagement

Custom Fields hinzugefügt: Individualisieren Sie das Reklamationsformular nach Ihren eigenen Bedürfnissen und fügen Sie weitere Felder hinzu, um die Informationen strukturiert zu erfassen, die Sie bisher im Beschreibungstext unterbringen konnten.

Schulungsmanagement

Fehler beseitigt bei dem das Fenster zum Hinzufügen von Teilnehmern nach einem Klick auf den "Speichern" Button wieder neu geöffnet wird.

Admin

Link zu Mitarbeiterprofilen korrigiert.

Allgemein

Wir haben die Art und Weise, wie qmBase zu Ihrem Endgerät kommt verbessert. Die Daten werden jetzt in einem besser komprimierten Format ausgeliefert. Dadurch werden die einzelnen Dateien, die benötigt werden, um qmBase zu laden auf ca. 30% der vorherigen Größe reduziert.

Was bedeutet das für Sie?

Die Seite wird jetzt deutlich schneller geladen. Dieser Effekt verstärkt sich insbesondere dann, wenn qmBase z.B. über eine mobile Datenverbindung geladen wird. Die Reduzierung der Ladezeiten ist in dem folgenden Diagramm dargestellt.

x-Achse: Zeitverlauf; y-Achse: Ladezeit in ms