27 Posts getaggt mit "Reklamationsmanagement"

Mitarbeiter​

• Mehr Spalten und Informationen in der Übersicht der Mitarbeiter

• Verbesserung der Organigrammdarstellung. Das Organigramm beinhaltet jetzt auch alle Mitarbeiter, die in den jeweiligen Positionen sind

• Exportieren von Mitarbeitern als CSV Export

• Überarbeitung der Mitarbeiter Details Seite

  • Verbessertes Layout

  • Schnelleres Editieren von Einprägen

• Erstellen von Mitarbeitern optimiert. Während des Erstellens, wir jetzt geprüft ob der Mitarbeiter bereits angelegt wurde, um so ein doppeltes Erstellen von Mitarbeitern zu verhindern.

Einstellungen​

• Fehlerbehebung und Verbesserung bei den Einstellungen für Schulungen

Kontakte​

• Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Erstellen von Editieren von Personen und Organisationen

Reklamationsmanagement​

• Layoutoptimierung

Admin​

• Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Import von Personen und Mitarbeitern

Projekte​

• Überarbeitung der Projekt Details Seite

  • Verbessertes Layout

  • Schnelleres Editieren von Einträgen

Allgemein​

• Vereinheitlichung der Funktionen für Kommentare und Anhänge zu Einträgen hinzufügen.

Qualitätsmonitor​

Ankündigung: Der Qualitätsmonitor wird zukünftig in "Dashboard & Reportings" umbenannt.

Die Seite für die Lieferanten & die Kundenbewertung wurden überarbeitet. Neu hinzugekommen ist eine Auswertung nach Standorten. Die können somit sofort auf einen Blick sehen, wo Sie die meisten Kunden haben und in welcher Stadt diese zu finden sind.

Mitarbeiter​

Unter dem Punkt "Team" bei einzelnen Mitarbeitern konnten in der Vergangenheit u.U. gelöschte Personen angezeigt werden. Dies sollte jetzt nicht mehr passieren.

Funktionen & Qualifikationen -> Aufgaben & Qualifikationen​

Das Modul Funktionen & Qualifikationen wurde, wie am 6.5. angekündigt in Aufgaben & Qualifikationen umbenannt. Wir hoffen, dass wir es durch diese neuen Namen leichter machen eine Abgrenzung zwischen Positionen, Aufgaben und Qualifikationen zu finden.

Zusätzlich wurden die Qualifikations- und die Aufgabenmatrix verbessert und sind jetzt nochmals schneller in ihrer Darstellung geworden. Die Matrizen lassen sich jetzt auch nach Namen sortieren. Wesentliche neue Funktionen sind:

• Mein Team Kachel auf der Startseite. Dies ist ein neuer Filter, der es ermöglicht direkt den Qualifikationsstatus einzusehen, der für meine Teammitglieder aktuell ist. Das Team sind dabei die Personen, die in der Hierarchie unterhalb von Ihrer Position festgelegt sind. Sie haben die Möglichkeit entweder nur eine Stufe unterhalb von Ihnen anzuzeigen oder direkt mehrere Stufen anzuzeigen.

• Qualifikationsbedarfsseite wurde verbessert. Wir haben jetzt eine einfach graphische Übersicht erstellt, aus der hervorgeht, wie gut die ausgewählte Person für die aktuellen Aufgaben geeignet ist.

Projekte & Maßnahmen​

Je intensiver Sie unsere Software nutzen, umso mehr Informationen gelangen mit der Zeit ins System. Um zu vermeiden, dass Sie Informationen doppelt erfassen wird jetzt beim Erstellen von Maßnahmen geprüft, ob ähnliche und nicht abgeschlossene Maßnahmen bereits erfasst wurden. So verhindern Sie lästige doppelte Maßnahmen.

Diese Funktion wird im Laufe der Zeit auch für weitere Bereiche der Software ausgerollt werden. Haben Sie Vorschläge zur Priorisierung und für welche Bereiche wir diese Funktion als nächstes einführen sollen? Erstellen Sie einfach einen Verbesserungsvorschlag und wir binden Ihren Vorschlag in unsere Planungen ein.

Reklamationsmanagement​

Die Funktion zum Verknüpfen anderer Informationen im Reklamationsmanagement wurde verbessert. Es werden jetzt mehr Informationen in den Verknüpfungstabellen dargestellt, so dass leichter die gesuchten Inhalte gefunden werden können.

Benachrichtigungen - Verpassen Sie keine wichtigen Ereignisse​

Bisher ist es so, dass nur Personen benachrichtigt werden, die für eine Aufgabe verantwortlich sind. Im Reklamationsmanagement gibt es jetzt die Möglichkeit über jede neue Reklamation informiert zu werden. Dies muss zunächst in den Einstellungen des Reklamationsmanagements festgelegt werden und kann anschließend auch von jedem Nutzer individuell auf der neuen Startseite des Modules festgelegt werden.

Reklamationsmanagement​

Das Modul Reklamationsmanagement wurde vollständig überarbeitet und ist nun deutlich performanter und schneller zu bedienen.

• Achtung: Das Einstellen von Fristen zur Bearbeitung wurde verbessert. Evtl. ist es hier notwendig die getroffenen Einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls neu einzustellen.

Funktionen & Qualifikationen​

• Optimierung der Performance der Darstellung der Qualifikationsdetails

• Fehlerbehebung bei der Darstellung der mit einer Qualifikation verknüpften Personen

Auditmanagement​

• Nach dem Verknüpfen von Maßnahmen mit Reklamationen wurde fälschlicherweise eine Fehlermeldung anzeigt, die jetzt nicht mehr erscheint.

Reklamationsmanagement​

• Ein individuelle Logo kann jetzt auch im Ausdruck der 8-D Reporte angezeigt werden.

Formular Verbesserung zur Website​

• Formular wurde angepasst, um mehr Informationen über den Ort an dem die Verbesserungsvorschlagsfunktion ausgelöst wurde zu erfassen.

Dokumentenmanagement​

• Fehler in Autovervollständigung der Suche im Dokumentenmanagement behoben

Funktionen & Qualifikationen​

• Qualifikationen können jetzt zusätzlich mit einer individuellen Farbe versehen werden, um das System weiter zu personalisieren.

• Qualifikationsbedarf und Zuordnung von Qualifikationen zu Mitarbeitern kann nun vollständig aus dem Modul Funktionen & Qualifikationen erfolgen. Die aktuelle Zuordnung aus dem Modul Personal entfällt zukünftig. 

• In der Qualifikationsmatrix kann jetzt neben der aktuellen Eignung der Qualifikation auch direkt der Verlauf eingesehen werden, wenn bereits mehrere Qualifikationen dieses Typs erfasst wurden.

Funktionen & Qualifikationen​

• Wir haben die Startseite des Moduls "Funktionen & Qualifikationen" neu aufgebaut, um für eine bessere Übersicht zu sorgen.

• Überarbeitung der Navigationswege innerhalb des Moduls. Dieser Prozess ist noch nicht vollständig abgeschlossen.

• Smart Views für die Qualifikationsmatrix: Speichern Sie die Filter, die für Sie relevante Informationen anzeigen ab und greifen Sie direkt von der Startseite des Moduls darauf zu.

• Darstellung des Qualifikationsverlaufs wurde verbessert. Es ist wird jetzt direkt markiert, welches die aktuellste Qualifikation für einen Mitarbeiter ist. Auch lässt sich der Verlauf für eine Kombination aus Mitarbeiter und Qualifikation jetzt übersichtlicher anzeigen.

Maßnahmen​

• Neue und verbesserte Kommentar- und Dateiupload-Funktion.

Zielmanagement​

• Neue und verbesserte Kommentar- und Dateiupload-Funktion.

Schulungsmanagement​

• Verbesserung der Druckansicht

Reklamationsmanagement​

• Verbesserung der Druckansicht für den 8-D Report

• Fehlerbehebung bei der Berechnung von Fristen zur Reklamationsbearbeitung

Dokumentenmanagement​

• Durch eine Umstellung unserer internen Schnittstellen war das Löschen von Ordnern unter Umständen nicht möglich.

Technische Veränderungen​

• Cloud Varianten: Wir haben die technische Infrastruktur unserer Datenbanken optimiert. Die maximale Performance wurde verdoppelt.

• Zur Übersetzung von angezeigten Texten haben wir aus historischen Gründen zwei verschiedene Ansätze verwendet. Dies hat mitunter zu Probleme in den Übersetzungen geführt. In dieser Version haben wir einen der beiden Ansätze eliminiert. Dies führt zu einer allgemein etwas schnelleren Darstellung der Übersetzungen und weniger Fehlern.

Allgemein​

Verbesserung des Layouts:

• Alle Seitenleisten wurden überarbeitet und sind jetzt im Layout optimiert. Dies beinhaltet z.B. die Zentrierung der Überschriften.

• Zentrierung der Profilbilder des Namens in den Tabellen

Risiken & Chancen​

Min- und Maxwerte für komplexe Formeln lassen sich von Hand vergeben. Dies ist notwendig, wenn die Berechnung der Risikobewertung z.B. quadratische Funktionen beinhaltet, da der Vorschlag der Software dann nicht wirklichen Min- bzw. Maxwerte darstellt.

Personal​

Das setzen des Geburtstags als privat oder öffentlich ist jetzt auch aus dem Personalbereich und nicht nur aus dem eigenen Profil möglich.

Ideenmanagement​

Der Zugriff auf abgeschlossene Ideen war in bestimmten Konstellationen nicht mehr möglich.

Qualitätsmonitor​

Die Auswertungen im Schulungsbereich lassen sich jetzt nach dem Erstellt- und Durchgeführtdatum filtern. Dies ging in der Vergangenheit nur mit dem Erstelldatum.

Formulare (Vorschaufunktion)​

Es gibt jetzt die Möglichkeit die Ergebnisse von ausfüllten Formularen als csv Datei zu exportieren.

Reklamationsmanagement​

Durchnummerierung der Dimensionen des 8-D Reports in Anlehnung an VDA Empfehlung

Reklamationsmanagement​

• Das Modul Reklamationsmanagement wurde vollständig überarbeitet und an das neue Design angepasst. Zukünftig können auch Reklamationen erfasst werden ohne das pflichtmäßig die reklamierende Partei ausgewählt werden muss. Dies bietet Vorteile, wenn z.B. die Stammdaten nicht vollständig hinterlegt sind, so dass der richtige Reklamierende nicht zur Auswahl steht. In diesem Fällen kann dann die Reklamation jetzt trotzdem problemlos erfasst werden.

• Reklamationen können zukünftig auch nur mit Personen verknüpft werden. Dies ist z.B. wichtig, um Endkunden Reklamationen zu erfassen.

Schulungsmanagement​

• Teilnehmer zu Schulungen können direkt nach Abteilungen gruppiert ausgewählt werden.

Dokumentenmanagement​

• Beim Hinzufügen von Personen zur Freigabe wird jetzt direkt in dem Auswahlfenster dargestellt, warum hier nicht alle in der Software hinterlegten Mitarbeiter zur Auswahl stehen.

• Beim Hinzufügen von Personen zur Kenntnisnahme können Mitarbeiter direkt nach Abteilungen gefiltert werden, um so schneller die gewünschten Personen auswählen zu können.

Funktionen & Qualifikationen​

• Das Modul Funktionen und Qualifikationen wurde in weiten Teilen überarbeitet. Die neue Startseite soll den Einstieg in dieses Thema erleichtern, in dem direkt Hinweise auf anstehende Aufgaben gegeben werden. So ist z.B. auf den ersten Blick zu erkennen, ob Qualifikationen ablaufen oder auch nur kurz davor sind abzulaufen.

• Die jeweiligen Matrizen sind ebenfalls optimiert worden. Da die dargestellten Informationen aus verschiedenen Datenquellen zusammengestellt werden müssen, können viele Mitarbeiter und oder Qualifikationen zu längeren Ladezeiten führen. Um dies zu verhindern, wird bei größeren Datensätzen vor dem Zeichnen der Matrix abgefragt, ob nur Ausschnitte dargestellt werden sollen.

• Beim Verknüpfen von Qualifikationen mit Mitarbeitern aus dem Modul Funktionen & Qualifikationen kann jetzt auch direkt das Datum des Erlangens der Qualifikation festgelegt werden.