32 Posts getaggt mit "Reklamationsmanagement"

Allgemein​

Bevor wir wie angekündigt die Unterstützung für alte Browser, wie den Internet Explorer 11 einstellen haben wir noch mal ein paar Kleinigkeiten behoben, um die Kompatibilität zu verbessern. Trotzdem bleiben wir dabei, dass wie die Unterstützung ab jetzt nicht mehr aktiv weiter entwickeln.

Audits​

Die Druckansicht der Teilnehmer wurde überarbeitet.

Blog, Dokumentenmanagement, WIKI​

Die Druckansicht und die Darstellung der erweiterten Details wurden optimiert, so dass das Laden jetzt deutlich flüssiger

Wir haben die Übersicht der unveröffentlichten Revisionen aufgeräumt und leichter lesbar gemacht.

Zusätzlich sehen Sie jetzt nur die unveröffentlichten Artikel, mit denen Sie etwas zu tun haben. Also Artikel, für die Sie entweder verantwortlich sind oder die sie freigeben müssen. Unveröffentlichte Artikel von anderen sehen Sie nur noch, wenn Sie z.B. Administrator sind.

Schulungen​

Die Druckansicht der Teilnehmer wurde überarbeitet.

Reklamationsmanagement​

Die Custom Fields im Reklamationsmanagement können jetzt so festgelegt werden, dass sie nur noch durch Mitglieder von speziellen Rollen ausgefüllt werden können. Wie Sie diese Funktion nutzen haben wir in unseren FAQs unter der Frage "Wie schränke ich den Zugriff auf Custom Fields ein?" erklärt.

Mitarbeiter​

Die Darstellung des Organigramms ist jetzt etwas resistenter gegen unlogische Verknüpfungen und Zirkelbeziehungen in Organigrammen. Zusätzliche gibt es eine verbesserte Übersicht aller Positionen über Mitarbeiter -> Abteilungen -> Alle Positionen (Link unterhalb der Tabelle). Hier wird darauf hingewiesen, wenn wir Verknüpfungen erkennen, die wir so in unserer Software nicht verarbeiten können oder die Schlicht keinen Sinn ergeben (z.B. Zirkelbeziehungen oder Positionen, die keine Verknüpfung zu anderen Bereichen haben)

Admin​

• Der Bereich Berechtigungen wurde umgestaltet. Es ist jetzt leichter zu sehen, wer worauf Zugriff hat und wie man zusätzliche Berechtigungen vergeben kann. Der Standardzugriff, also der Zugriff für jeden neuen Nutzer, ist jetzt mit dem Zugriff für die einzelnen Nutzer kombiniert, so dass auch das leichter zu erkennen ist.

Reklamationsmanagement​

Der Ablauf des Ladens der Darstellung im Reklamationsmanagement wurde optimiert und führt zu einem schnelleren Laden der Seite.

Reklamationsmanagement​

Das Formular zum Erfassen von Reklamationen wurde vereinfacht. Beim ersten Erfassen der Reklamation werden jetzt nur noch die Felder abgefragt, die erforderlich sind, um eine Reklamation zu erstellen. Alle weiteren Informationen, wie z.B. wer reklamiert hat, werden jetzt erst im zweiten Schritt erfasst. Hierdurch sollen unnötige Hürden bei der Erfassung von Reklamationen abgebaut werden.

Schulungsmanagement​

Eine Aufforderung zur Bewertung einer Schulung an der man nicht teilgenommen hat erfolgt jetzt nicht mehr.

Auditmanagement​

Die App Auditmanagement wurde überarbeitet. Neu sind eine neue Startseite und eine optimierte verbesserte Detailsansicht der einzelnen Audits. Das verknüpfen von Teilnehmern und Maßnahmen kann jetzt direkt ohne ein Neuladen der gesamten Seite erfolgen und ist damit deutlich schneller.

Reklamationsmanagement​

Custom Fields hinzugefügt: Individualisieren Sie das Reklamationsformular nach Ihren eigenen Bedürfnissen und fügen Sie weitere Felder hinzu, um die Informationen strukturiert zu erfassen, die Sie bisher im Beschreibungstext unterbringen konnten.

Schulungsmanagement​

Fehler beseitigt bei dem das Fenster zum Hinzufügen von Teilnehmern nach einem Klick auf den "Speichern" Button wieder neu geöffnet wird.

Admin​

Link zu Mitarbeiterprofilen korrigiert.

Allgemein​

Wir haben die Art und Weise, wie qmBase zu Ihrem Endgerät kommt verbessert. Die Daten werden jetzt in einem besser komprimierten Format ausgeliefert. Dadurch werden die einzelnen Dateien, die benötigt werden, um qmBase zu laden auf ca. 30% der vorherigen Größe reduziert.

Was bedeutet das für Sie?

Die Seite wird jetzt deutlich schneller geladen. Dieser Effekt verstärkt sich insbesondere dann, wenn qmBase z.B. über eine mobile Datenverbindung geladen wird. Die Reduzierung der Ladezeiten ist in dem folgenden Diagramm dargestellt.

x-Achse: Zeitverlauf; y-Achse: Ladezeit in ms

Reklamationsmanagement​

Reklamationen können jetzt mit mehr individuellen Details erfasst werden, da jetzt auch hier Custom Fields verwendet werden können.

Aufgaben & Qualifikation​

Fehlerbehebung bei der Darstellung von geeigneten Kandidaten für eine Position.

Fehlermanagement​

• Import-Funktion für das Importieren von Fehlerkategorien hinzugefügt.

• Fehlerübersicht - Darstellung von mehr Details auf der Übersichtsseite.

Auditmanagement​

Fehler beim Erstellen der Qualifikationsmatrix behoben.

Mitarbeiter​

• Mehr Spalten und Informationen in der Übersicht der Mitarbeiter

• Verbesserung der Organigrammdarstellung. Das Organigramm beinhaltet jetzt auch alle Mitarbeiter, die in den jeweiligen Positionen sind

• Exportieren von Mitarbeitern als CSV Export

• Überarbeitung der Mitarbeiter Details Seite

  • Verbessertes Layout

  • Schnelleres Editieren von Einprägen

• Erstellen von Mitarbeitern optimiert. Während des Erstellens, wir jetzt geprüft ob der Mitarbeiter bereits angelegt wurde, um so ein doppeltes Erstellen von Mitarbeitern zu verhindern.

Einstellungen​

• Fehlerbehebung und Verbesserung bei den Einstellungen für Schulungen

Kontakte​

• Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Erstellen von Editieren von Personen und Organisationen

Reklamationsmanagement​

• Layoutoptimierung

Admin​

• Verbesserungen und Fehlerbehebungen beim Import von Personen und Mitarbeitern

Projekte​

• Überarbeitung der Projekt Details Seite

  • Verbessertes Layout

  • Schnelleres Editieren von Einträgen

Allgemein​

• Vereinheitlichung der Funktionen für Kommentare und Anhänge zu Einträgen hinzufügen.

Qualitätsmonitor​

Ankündigung: Der Qualitätsmonitor wird zukünftig in "Dashboard & Reportings" umbenannt.

Die Seite für die Lieferanten & die Kundenbewertung wurden überarbeitet. Neu hinzugekommen ist eine Auswertung nach Standorten. Die können somit sofort auf einen Blick sehen, wo Sie die meisten Kunden haben und in welcher Stadt diese zu finden sind.

Mitarbeiter​

Unter dem Punkt "Team" bei einzelnen Mitarbeitern konnten in der Vergangenheit u.U. gelöschte Personen angezeigt werden. Dies sollte jetzt nicht mehr passieren.

Funktionen & Qualifikationen -> Aufgaben & Qualifikationen​

Das Modul Funktionen & Qualifikationen wurde, wie am 6.5. angekündigt in Aufgaben & Qualifikationen umbenannt. Wir hoffen, dass wir es durch diese neuen Namen leichter machen eine Abgrenzung zwischen Positionen, Aufgaben und Qualifikationen zu finden.

Zusätzlich wurden die Qualifikations- und die Aufgabenmatrix verbessert und sind jetzt nochmals schneller in ihrer Darstellung geworden. Die Matrizen lassen sich jetzt auch nach Namen sortieren. Wesentliche neue Funktionen sind:

• Mein Team Kachel auf der Startseite. Dies ist ein neuer Filter, der es ermöglicht direkt den Qualifikationsstatus einzusehen, der für meine Teammitglieder aktuell ist. Das Team sind dabei die Personen, die in der Hierarchie unterhalb von Ihrer Position festgelegt sind. Sie haben die Möglichkeit entweder nur eine Stufe unterhalb von Ihnen anzuzeigen oder direkt mehrere Stufen anzuzeigen.

• Qualifikationsbedarfsseite wurde verbessert. Wir haben jetzt eine einfach graphische Übersicht erstellt, aus der hervorgeht, wie gut die ausgewählte Person für die aktuellen Aufgaben geeignet ist.

Projekte & Maßnahmen​

Je intensiver Sie unsere Software nutzen, umso mehr Informationen gelangen mit der Zeit ins System. Um zu vermeiden, dass Sie Informationen doppelt erfassen wird jetzt beim Erstellen von Maßnahmen geprüft, ob ähnliche und nicht abgeschlossene Maßnahmen bereits erfasst wurden. So verhindern Sie lästige doppelte Maßnahmen.

Diese Funktion wird im Laufe der Zeit auch für weitere Bereiche der Software ausgerollt werden. Haben Sie Vorschläge zur Priorisierung und für welche Bereiche wir diese Funktion als nächstes einführen sollen? Erstellen Sie einfach einen Verbesserungsvorschlag und wir binden Ihren Vorschlag in unsere Planungen ein.

Reklamationsmanagement​

Die Funktion zum Verknüpfen anderer Informationen im Reklamationsmanagement wurde verbessert. Es werden jetzt mehr Informationen in den Verknüpfungstabellen dargestellt, so dass leichter die gesuchten Inhalte gefunden werden können.

Benachrichtigungen - Verpassen Sie keine wichtigen Ereignisse​

Bisher ist es so, dass nur Personen benachrichtigt werden, die für eine Aufgabe verantwortlich sind. Im Reklamationsmanagement gibt es jetzt die Möglichkeit über jede neue Reklamation informiert zu werden. Dies muss zunächst in den Einstellungen des Reklamationsmanagements festgelegt werden und kann anschließend auch von jedem Nutzer individuell auf der neuen Startseite des Modules festgelegt werden.

Reklamationsmanagement​

Das Modul Reklamationsmanagement wurde vollständig überarbeitet und ist nun deutlich performanter und schneller zu bedienen.

• Achtung: Das Einstellen von Fristen zur Bearbeitung wurde verbessert. Evtl. ist es hier notwendig die getroffenen Einstellungen zu überprüfen und gegebenenfalls neu einzustellen.

Funktionen & Qualifikationen​

• Optimierung der Performance der Darstellung der Qualifikationsdetails

• Fehlerbehebung bei der Darstellung der mit einer Qualifikation verknüpften Personen

Auditmanagement​

• Nach dem Verknüpfen von Maßnahmen mit Reklamationen wurde fälschlicherweise eine Fehlermeldung anzeigt, die jetzt nicht mehr erscheint.

Reklamationsmanagement​

• Ein individuelle Logo kann jetzt auch im Ausdruck der 8-D Reporte angezeigt werden.

Formular Verbesserung zur Website​

• Formular wurde angepasst, um mehr Informationen über den Ort an dem die Verbesserungsvorschlagsfunktion ausgelöst wurde zu erfassen.

Dokumentenmanagement​

• Fehler in Autovervollständigung der Suche im Dokumentenmanagement behoben

Funktionen & Qualifikationen​

• Qualifikationen können jetzt zusätzlich mit einer individuellen Farbe versehen werden, um das System weiter zu personalisieren.

• Qualifikationsbedarf und Zuordnung von Qualifikationen zu Mitarbeitern kann nun vollständig aus dem Modul Funktionen & Qualifikationen erfolgen. Die aktuelle Zuordnung aus dem Modul Personal entfällt zukünftig.

• In der Qualifikationsmatrix kann jetzt neben der aktuellen Eignung der Qualifikation auch direkt der Verlauf eingesehen werden, wenn bereits mehrere Qualifikationen dieses Typs erfasst wurden.

Funktionen & Qualifikationen​

• Wir haben die Startseite des Moduls "Funktionen & Qualifikationen" neu aufgebaut, um für eine bessere Übersicht zu sorgen.

• Überarbeitung der Navigationswege innerhalb des Moduls. Dieser Prozess ist noch nicht vollständig abgeschlossen.

• Smart Views für die Qualifikationsmatrix: Speichern Sie die Filter, die für Sie relevante Informationen anzeigen ab und greifen Sie direkt von der Startseite des Moduls darauf zu.

• Darstellung des Qualifikationsverlaufs wurde verbessert. Es ist wird jetzt direkt markiert, welches die aktuellste Qualifikation für einen Mitarbeiter ist. Auch lässt sich der Verlauf für eine Kombination aus Mitarbeiter und Qualifikation jetzt übersichtlicher anzeigen.

Maßnahmen​

• Neue und verbesserte Kommentar- und Dateiupload-Funktion.

Zielmanagement​

• Neue und verbesserte Kommentar- und Dateiupload-Funktion.

Schulungsmanagement​

• Verbesserung der Druckansicht

Reklamationsmanagement​

• Verbesserung der Druckansicht für den 8-D Report

• Fehlerbehebung bei der Berechnung von Fristen zur Reklamationsbearbeitung

Dokumentenmanagement​

• Durch eine Umstellung unserer internen Schnittstellen war das Löschen von Ordnern unter Umständen nicht möglich.

Technische Veränderungen​

• Cloud Varianten: Wir haben die technische Infrastruktur unserer Datenbanken optimiert. Die maximale Performance wurde verdoppelt.

• Zur Übersetzung von angezeigten Texten haben wir aus historischen Gründen zwei verschiedene Ansätze verwendet. Dies hat mitunter zu Probleme in den Übersetzungen geführt. In dieser Version haben wir einen der beiden Ansätze eliminiert. Dies führt zu einer allgemein etwas schnelleren Darstellung der Übersetzungen und weniger Fehlern.