Feedback

Wir lieben Ihr Feedback!

Feedback bedeutet für uns immer, dass sich jemand mit unserer Arbeit auseinandersetzt und eigene Gedanken investiert. Das ist für uns enorm hilfreich und Antrieb qmBase jeden Tag zu verbessern.

qmBase wird von uns so offen und transparent wie möglich weiterentwickelt. Innerhalb von qmBase können Sie uns jederzeit Verbesserungsvorschläge oder Fehler melden.

Damit Sie eine gute Vorstellung davon haben, wie wir mit Ihrem Feedback umgehen, erklären wir hier die wichtigsten Schritte, die Ihr Vorschlag durchläuft. Bei der Bearbeitung der Tickets nutzen wir im Wesentlichen Schlagworte und Milestones. Der Milestone entspricht der qmBase Versionsnummer.

1. Über den Button Schicken Sie uns Feedback können Sie uns Feedback mitteilen. Hierbei handelt es sich entweder, um Verbesserungen oder Fehlermeldungen.

2. Nachdem der Vorschlag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie ein unmittelbare Rückmeldung und eine Ticketnummer, so dass ihr Vorschlag identifizierbar ist.

3. Wenn Sie einen Fehler übermitteln, wird dieser direkt mit dem Schlagwort Bug verknüpft.

4. Sobald ein Fehler übermittelt wird, probieren wir diesen zu reproduzieren. Wenn wir den Fehler nicht reproduzieren können, melden wir uns bei Ihnen, um weitere Details zu erfragen. Bei Fehlern, die nicht reproduziert werden können oder die von uns nicht als Fehler anerkannt werden (z.B. Änderungswunsch an einer Funktion), behalten wir uns vor, diese nicht als Fehler zu behandeln und das Schlagwort zu entfernen.

5. Priorisierung: Da wir mehr Ideen als verfügbare Arbeitszeit haben, müssen wir die Umsetzung unserer Ideen und Tickets priorisieren.
   Die Priorisierung erfolgt wie folgt:

   1. Fehler werden immer priorisiert behandelt und dann möglichst schnell geklärt.
   2. Der aktuelle Eintrag in unserer Roadmap ist das nächste große Feature, an dem wir arbeiten und auf das Sie sich freuen können.

6. Tickets, die als Verbesserungsvorschläge erstellt werden, werden mittels der Milestones für die weitere Umsetzung vorbereitet. Die Erklärung der Bedeutung der Milestones ist wie folgt:

   • Not Planned wir planen nicht diese Feature umzusetzen.
   • Backlog interessante Idee deren Umsetzung grundsätzlich vorstellbar ist, jedoch ohne konkrete Planung.
   • VNext kurzfristig (1-10 Monate) für die Roadmap vorstellbar.
   • Transfer to FAQ wir nehmen das Ticket als Anlass unsere Dokumentation und Hilfe zu verbessern. In der Regel erfolgt hier eine Verlinkung auf eine geeignete Seite in unserer Hilfe.

7. Sobald die Planung konkretisiert ist, wird dem Ticket als Milestone die geplante Versionsnummer zugeordnet z.B. 1.1.185. Neue Versionen veröffentlichen wir ca. alle 2-4 Wochen.

8. Verfügbarkeit in Ihrem qmBase System: Wenn Sie die Cloud Variante benutzen ist die Umsetzung des Tickets i.d.R. < 24h nach Abschluss des Tickets verfügbar. Sollten Sie qmBase in eigenen Rechenzentren betreiben, müssen Sie darauf warten, dass Ihr Administrator das Update durchführt. Die Updates stehen i.d.R. gleichzeit mit den Updates für unsere Cloud Variante zur Verfügung.

Sollten Sie mit unserer Art der Bearbeitung und Priorisierung der Tickets unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns. Vielleicht haben wir Ihre Argumente für ein neues Feature nicht richtig verstanden und wir können in gemeinsamer Diskussion den Mehrwert besser erkennen. Als Abkürzung unserer regulären Roadmap gibt es auch die Möglichkeit im Rahmen von kostenpflichtigen Individualisierungsprojekten ihr Anliegen vorzuziehen.

Welche Version von qmBase nutze ich?

Mit welcher Version von qmBase Sie gerade arbeiten, können Sie jederzeit sehen, wenn Sie innerhalb Ihrer Software auf das "?" > "Nehmen Sie Kontakt mit aus auf" gehen. Je nachdem ob Sie eine Cloud oder On Premises Variante nutzen, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die aktuelle Version bei Ihnen ankommt.

Danke für Ihr Feedback

Ihr Feedback ist unser wichtigster Ausgangspunkt, um qmBase zu verbessern. Basierend auf Ihrem Feedback entwickeln wir unsere Roadmap und finden Fehler. Daher freuen wir uns immer über Ihre Rückmeldungen.